Modalités & Conditions

Bienvenue dans la boutique de La Rose au bois (ci-après : le « Site »)

Nous vous prions de bien vouloir prendre attentivement connaissance des modalités et conditions qui suivent, elles vous lient avec le Commerçant, propriétaire du Site. De plus, vous acceptez par le fait même le mode de communication électronique avec le Commerçant pour l’ensemble de vos échanges et que celles-ci rencontrent toutes les exigences d’une communication écrite.

Nous nous réservons l’entière discrétion de refuser de vous servir, d’annuler une commande, de fermer votre compte, de supprimer ou de modifier le contenu du Site ou d’annuler une commande que vous vous soyez conformé ou non aux présentes Modalités et Conditions.

Si vous rencontrez des problèmes avec une commande, contactez-nous le plus tôt possible à l’adresse suivante : soinslaroseaubois@gmail.com

Soins La rose au bois enr. (Ci-après : le « Commerçant »)

  • Saint-Jérôme
  • Québec
  • Canada
  • soinslaroseaubois@gmail.com

Confidentialité des renseignements personnels

Veuillez consulter notre politique de confidentialité accessible en pied de page de notre site pour connaitre les façons dont nous recueillons, partageons et gérons vos renseignements personnels.

Les produits et services offerts sont destinés à être vendus aux adultes. Si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité à votre lieu de résidence, lequel est de 18 ans au Québec, vous ne pouvez effectuer une commande en ligne qu’avec la participation de vos parents ou de vos tuteurs.

Exactitude des informations

Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour que toutes les informations diffusées sur notre Site soient sans erreur, mais nous ne pouvons garantir ce fait. Nous pouvons refuser ou annuler une commande contenant un article comportant une description ou un prix erroné. Sauf indication contraire, les prix sont indiqués en monnaie canadienne.

Les produits offerts sur notre Site ainsi que les dates des offres, prix et disponibilités, caractéristiques et spécifications techniques de ces produits sont sujets à révision et changement sans préavis. Il est possible qu’un produit commandé en ligne ne soit plus disponible dans notre inventaire ou qu’il ne puisse être livré en raison d’une situation hors de notre contrôle. Nous procéderons alors à l’annulation de la commande et au remboursement des sommes versées en contrepartie, si c’est le cas.

Votre seul recours en cas de non-conformité de la description d’un produit est de le retourner, non utilisé, dans son emballage original pour des fins de remboursement, conformément aux dispositions de remboursement qui s’appliquent plus bas.

Mises en garde

Les produits proposés sur le Site ne dispensent en aucune manière la clientèle d'une consultation chez le médecin en cas de problème particulier. Ces produits ne sont en aucune façon destinés à remplacer une consultation ou une ordonnance médicale, ni les soins d'un médecin. Ils ne prétendent aucunement prévenir, diagnostiquer, traiter ou guérir quelque maladie que ce soit. 

Tous les produits de ce Site sont pour un usage externe seulement.

Les femmes enceintes ou allaitantes doivent éviter d'utiliser les produits contenant des huiles essentielles, à moins d'avis contraire de leur médecin.

Les produits proposés sur ce Site sont d'origine naturelle et il est toujours possible d'y être intolérant ou allergique. Avant toute utilisation, il est demandé de faire un test de tolérance cutanée. Pour ce faire, appliquer un pois du produit à l'intérieur du coude et attendre 48 heures.  En cas de réaction inattendue - comprenant, mais ne se limitant pas à une irritation, une rougeur durable, une chaleur, une enflure, des démangeaisons, etc., ne pas utiliser le produit.  L'apparition d'une réaction inattendue en cours d'utilisation d'un produit exige l'arrêt immédiat de son emploi.

Le Commerçant ne peut être tenu responsable d'une mauvaise utilisation des produits du Site, ni des conséquences de l'utilisation de ces produits si les mises en gardes ci-dessus n'ont pas été rigoureusement observées. 

Inscription et mot de passe

Vous devrez remplir un formulaire d’inscription pour accéder à certaines parties et fonctionnalités du Site du Commerçant. Vous vous engagez à nous fournir des renseignements à jour et véridiques et à maintenir à jour ces informations en tout temps.

Vous vous engagez à protéger la confidentialité de votre nom d’utilisateur et mot de passe ainsi que l’accès à votre ordinateur, afin qu’aucune autre personne ne l’utilise. Vous vous rendez responsable de toutes les transactions effectuées dans votre compte à l’aide de ces informations. Vous devrez nous aviser immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre nom d’utilisateur et mot de passe et de toute atteinte à la sécurité dont vous avez connaissance, et ce dans les quarante-huit (48) heures suivant la connaissance d’une telle situation.

Lois applicables

Les présentes modalités sont régies par les lois de la province ou état de Québec ou du pays Canada qui lui sont applicables. De plus, tout recours judiciaire contre le Commerçant doit être intenté devant le district judiciaire dans lequel se trouve la ville de Saint-Jérôme.

Erreurs de commande

Dans l’éventualité où vous croyez qu’une erreur s’est produite lors du placement d’une commande, nous vous invitons à nous en aviser sans délai, mais au plus tard dans les 24 heures en nous expédiant un message à l’adresse suivante : soinslaroseaubois@gmail.com et en nous indiquant de façon suffisamment détaillée l’erreur qui a été commise.

Politique d'expédition, d'annulation, d’échange, de retour ou de remboursement

L'expédition de la commande se fait en général dans les 24 heures, sauf s'il en est mentionné autrement sur la page d'accueil de la boutique (ex. : vacances). Des délais en cas de forte affluence ou de surcroît de travail sont aussi possibles. Il est important de nous indiquer par courriel (soinslaroseaubois@gmail.com) toute contrainte que vous auriez au sujet du délai d'expédition. Nous ne sommes pas responsables des délais occasionnés par le mode d'expédition, soit la poste ou un autre transporteur.

Les annulations de commandes conformes et sans erreur ne sont pas permises à partir de 24 heures après la commande.

Les échanges ne sont pas permis. 

Les retours avec remboursement sont possibles, aux frais du client, aux conditions expresses que le produit n'ait pas été utilisé, qu'il soit revendable et qu'il soit dans son emballage d'origine. Le remboursement couvrira uniquement le coût du produit et non les frais d'expédition. Il est nécessaire de communiquer avec nous par courriel (soinslaroseaubois@gmail.com) avant de retouner le produit, afin d'obtenir une autorisation. Les retours non autorisés ne seront pas remboursés. 

Le remboursement d'un produit endommagé au cours de l'expédition est possible à condition d'agir dans les 24 heures de la réception. Le client doit communiquer avec nous  par courriel (soinslaroseaubois@gmail.com) et envoyer une photo du produit en question. Le remboursement se fera si la preuve du dommage est satisfaisante.  

Limitation de garantie

SOUS RÉSERVE DES LOIS APPLICABLES, LE COMMERÇANT EXCLUT TOUTE GARANTIE OU CONDITION, EXPRESSE OU TACITE QUANT AU TITRE, À LA QUALITÉ MARCHANDE OU À L'APTITUDE À UN USAGE PARTICULIER DES PRODUITS ET SERVICES VENDUS SUR LE SITE. IL EXCLUT ÉGALEMENT TOUTE GARANTIE OU CONDITION, EXPRESSE OU TACITE, DANS LE CONTENU, LES ÉLÉMENTS, LES PRODUITS (INCLUANT LES LOGICIELS) OU LES AUTRES SERVICES INCLUS SUR LE SITE OU PAR LE BIAIS DE CEUX-CI AINSI QUE SUR SES SERVEURS ET DANS LES COMMUNICATIONS ÉLECTRONIQUES.

Limitation de responsabilité

LE COMMERÇANT NE SERA PAS TENU RESPONSABLE DES DOMMAGES DIRECTS OU INDIRECTS RÉSULTANT DE L'UTILISATION OU DE LA MAUVAISE UTILISATION DU SITE, NI POUR L’ACHAT DE BIENS SUR CELUI-CI, Y COMPRIS, MAIS NON DE FAÇON LIMITATIVE, LES DOMMAGES POUR PERTES DE PROFIT, L'UTILISATION DE DONNÉES OU AUTRES INTANGIBLES ET CE, MÊME SI LE COMMERÇANT A ÉTÉ AVERTI DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

Droits d'auteur

Les droits d’auteur et les Marques de Commerce contenu dans les informations publiées sur le Site sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle et sont rendus disponibles sur le Site par l’octroi d’une licence spécifique à cet égard.

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Si vous avez des motifs de croire que des infractions aux modalités et conditions ont été commises ou si votre œuvre a été copiée ou qu'elle est exploitée sur notre Site d'une manière qui porte atteinte à vos droits de propriété intellectuelle, veuillez nous en informer dans les meilleurs délais en nous expédiant un message à l’adresse suivante : soinslaroseaubois@gmail.com en nous indiquant de façon suffisamment détaillée l’atteinte qui a été commise.